Cambios y devoluciones

Cambios sin drama.

Queremos que ames tu compra. Si la talla no te queda, no es lo que esperabas o llegó con una falla, tienes 30 días para cambiarla o devolverla, y el envío lo pagamos nosotros.

30 días

Para pedir tu cambio

Desde que recibes tu pedido.

$0

Envío del cambio

NEKROS paga el envío de tu cambio o devolución.

10 días

Si llegó con falla

Escríbenos con fotos y lo solucionamos sin costo.

Cómo pedirlo

1

Escríbenos

Envía tu número de pedido y el motivo (cambio de talla, de modelo o devolución) a contacto@nekros.store o desde Contacto.

2

Envía la prenda

Te respondemos con las instrucciones para mandarnos el producto, sin costo para ti.

3

Recibe tu cambio o reembolso

Cuando la recibimos y revisamos, te enviamos la nueva prenda o te devolvemos el dinero al mismo medio de pago.

Condiciones

  • La prenda debe estar sin uso, sin lavar y en las mismas condiciones en que la recibiste.
  • Debe conservar sus etiquetas y, si es posible, su empaque original.
  • Necesitamos tu número de pedido o comprobante de compra.

El reembolso puede tardar algunos días hábiles en reflejarse, según tu banco o medio de pago. Esta política no limita tus derechos según la Ley N° 19.496. Lee la Política de reembolso completa.

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