¿En qué te ayudamos?
Las respuestas a lo que más nos preguntan sobre envíos, pagos, tallas y cambios.
Envíos y seguimiento
¿Cuánto demora mi pedido?
Preparamos tu pedido en 1 a 3 días hábiles y luego llega en 6 a 10 días hábiles. En zonas extremas o de difícil acceso el plazo puede extenderse un poco, y en fechas de alta demanda (Cyber Day, Navidad) puede variar.
¿Cuánto cuesta el envío?
Nada. El envío es gratis a todo Chile, sin monto mínimo.
¿Cómo sigo mi pedido?
Cuando despachamos te enviamos un correo con tu número de seguimiento. Si tienes dudas, escríbenos con tu número de pedido. Más detalles en Envíos.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Sí, mientras el pedido no haya sido despachado. Escríbenos lo antes posible desde Contacto.
Pagos y descuentos
¿Qué medios de pago aceptan?
Puedes pagar con Mercado Pago, Visa o Mastercard. El pago es 100% seguro y NEKROS no guarda los datos completos de tu tarjeta.
¿Cómo funcionan los packs de poleras?
Al llevar 2 poleras ahorras $9.990 y al llevar 3 ahorras $19.990. El descuento se aplica solo en el carrito.
¿Cómo uso mi código NEKROS10?
Escríbelo en el campo de código de descuento al pagar. Es válido una vez por cliente y no se acumula con otras promociones.
Tallas, cambios y devoluciones
¿Cómo elijo mi talla?
Mide de axila a axila una polera que te quede bien y compárala con nuestra Guía de tallas.
¿Puedo cambiar o devolver mi compra?
Sí. Tienes 30 días desde que recibes tu pedido y nosotros pagamos el envío. Revisa cómo hacerlo en Cambios y devoluciones.
¿Qué hago si mi producto llegó dañado?
Escríbenos con fotos dentro de los primeros 10 días desde que lo recibiste y lo solucionamos sin costo para ti.